保安人员如何处理突发事件？

保安人员是为公民、法人和其他组织提供安全防范服务的人员。

主要的职责为：防火、防盗、责任区域内的人身安全。通过保安人员的工作实施来保障，固定区域内安全，正常工作秩序、治安秩序、防范于未然。

那么在工作中，遇到以下问题该如何处理？

一、当遇到有群众性冲击事件时

1、保安人员立即报告本单位有关部门及领导，同时报告保安公司及公安机关；

2、迅速关闭大门，严禁不明身份的人混入，必要时关闭所有出入通道；

3、做好劝阻、说服、疏导工作，坚持“三可三不可”原则，发挥“三宜、三忌、三防”的门争艺术。“三可三不可”是可疏不可聚，可顺不可争，可解不可结。“三宜、三忌、三防”是：宜说服、忌训斥、防粗暴；宜耐心、忌滥罚、防简单；宜亲近、忌疏远、防对立；

4、密切注意群体性闹事者的动向，尤其时刻注意为首分子的行为，尽可能记住他们的面貌特征及主要活动，必要时可拍照、摄像等；

5、夜间要打开灯光，以便检查和掌握事态发展及整体情况，防止混乱减少损失。

二、当遇有车辆强行闯门时

1、保安人员要快速记住车型、颜色、车牌号、所乘车辆司机及其他人员的外貌特征及数量，并立即报告有关部门和领导，派人迅速查找和控制车辆；

2、若强行闯入，要立即通知单位的要害部位，加强戒备，防止意外事件发生；若强行闯出，要立即报告交通警察部门，尤其是与单位临近的几个交通路口，并设法拦堵，防止更大的混乱与事故发生。

三、当遇有疯、傻、醉汉入大门时

1、保安人员要劝阻其离开保安门卫责任区；

2、劝阻无效时可采取严格的监控措施，防止其突然闯进，并及时通知其家属、工作单位将其领回，执勤有困难时要与有关部门领导及派出所进行联系，商请处理办法；

3、遇有此类情况发生，防止群众围观造成交通堵塞，维持好现场秩序并警惕别有用心之人装疯卖傻，酒醉闹事，或乘机引起门口混乱之机趁火打劫。